Edoardo Colombo ha scritto un compendio rivolto a professionisti ed operatori nell’industria turistica che raffigura come essere competitivi nell’industria turistica digitale. Il libro si rivolge a chi guarda all’innovazione come un’opportunità e non come un pericolo, per essere più concorrenziale in un mercato sempre più digitale. Un manuale utile a sviluppare, attraverso le tecnologie digitali, un’offerta turistica competitiva e adeguata alle attese di un customer journey sempre più preparato ed esigente. Intelligenza artificiale, chatbot, blockchain, identità digitale, IoT, robotica, cybersecurity, 5G sono le parole chiave del turismo nelle smart destination e negli ecosistemi digitali.
