Ogni capitolo è stato pensato per fornire una guida completa e dettagliata, arricchita da consigli pratici e trucchi del mestiere, che vi permetteranno di affrontare con sicurezza e competenza le diverse sfide che questo ruolo comporta. Gerlando vi guiderà attraverso le competenze amministrative, contabili, aziendali, informatiche, commerciali, linguistiche, organizzative, congressuali, psicologiche, enogastronomiche, di vendita di servizi e prodotti, di pubbliche relazioni, di informazioni turistiche, di assistenza a 360° per qualsiasi tipo di necessità pratica, di gestione del personale e molto altro ancora, mostrandovi come ognuna di queste abilità si intrecci e contribuisca al successo di un hotel. Questo manuale è un’opportunità unica di apprendimento per chiunque aspiri a diventare un professionista del settore alberghiero. Non importa se siete alle prime armi o se avete già esperienza: con la guida di Gerlando, sarete in grado di affrontare con sicurezza ogni aspetto del vostro lavoro e di offrire un servizio eccellente ai vostri ospiti. Preparatevi a entrare nel mondo dell’ospitalità e a far brillare la vostra carriera con il ‘Manuale di Istruzioni del Front Desk Alberghiero’. Perché la chiave del successo di un hotel è nel dettaglio, e ogni dettaglio conta quando siete al front desk.
